CRM. Email y SMS integrado
Control de las comunicaciones con el cliente

La calidad y cantidad de las relaciones con nuestros clientes, determinará en gran parte la fidelización de estos. En muchas ocasiones, por falta del apoyo de una herramienta objetiva, cometemos alguno o todos de los siguientes errores:

  • Tener un número reducido de interacciones con el cliente.
  • Olvidar sucesos importantes en la vida de nuestros clientes, que nos contaron en confianza, no volviendo a interesarnos por ello.
  • No conocer la satisfacción de algunos de nuestros clientes con la instalación.

El CRM de nuestra empresa necesita de una herramienta informática que refleje de la manera más objetiva y fiable posible, las interacciones y contactos que hemos tenido de manera oficial con el cliente, para así poder tomar decisiones en consecuencia. El objetivo: la satisfacción plena de nuestros clientes con la instalación. Que noten que cada uno es importante.

Fit Cloud integra una plataforma de correo electrónico, la plataforma SMS, un registro d elos contactos telefónicos o cara a cara con el cliente, envío automático de un email/SMS el día de su cumpleaños, o si no accede desde hace 15 días al centro, alertas personalizables para cada cliente, estadísticas personales, posibilidad desde la web corporativa que integra Fit Cloud de comunicar incidencias a la empresa, comprar en su tienda on-line, consultar sus recibos, cambiar de cuota (opcional), inscribirse a actividades o reservar pistas/servicios, de esta manera su empresa incluirá las relaciones on-line con sus clientes.

Una de las grandes herramientas que tenemos para establecer una relación duradera con nuestros clientes es la comunicación.  La comunicación con nuestros clientes ha de ser fluida, clara, personalizada y adaptada a cada caso.  Una buena comunicación nos va a permitir fidelizar de una manera más eficaz a nuestros socios.  Nos permitirá saber su estado de satisfacción, como se encuentran en el centro, si tienen algún problema, por qué hace días que no vienen... 

 

Toda información que podamos recibir de y sobre ellos nos ayudará positivamente a plantear acciones que permitan mejorar nuestro servicio y nuestro centro.  El sistema integrado de sms y email nos va a permitir que el feedback con nuestros clientes sea mucho más personalizo y eficaz, pudiendo actuar a nivel personal si se requiere.

El sistema de SMS-EMAIL  integrado nos permitirá:

  • Enviar comunicados de ánimo y motivantes cuando alguien hace tiempo que no viene a la instalación sin motivo aparente.
  • Enviar promociones.
  • Mandar automáticamente felicitaciones de cumpleaños
  • Mandar felicitaciones de Navidad, año nuevo, enamorados…
  • Recordatorios de los objetivos marcados por el usuario.
  • Presentar  nuevos productos.
  • Realizar acciones de marketing.
  • Newsletters

Todo ello sin salir de su programa de gestión Fit Cloud.

No necesita más programas. Amplíe y mejore sus relaciones con sus clientes.  ¡¡EL FUTURO ES FIT CLOUD!!

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